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徐州盛象车业有限公司

 客服经理( 有效期:2019/06/22~~2019/07/22)  举报
招聘类别: 全职 招聘部门: 销售部 招聘人数: 5人
薪资待遇: 5000~10000元 学历要求: 初中 性别要求:
年龄要求: 20~41 工作经验: 毕业生 工作地点: 徐州市丰县
       
职位描述:  
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

  (2)负责进行有效的客户管理和沟通

  (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

  (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

  (5)负责发展维护良好的客户关系

  (6)负责组织公司产品的售后服务工作

  (7)建立客户档案
 ?(8)建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;

  (9)完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

(10)与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息

  (11)处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

  (12)及时跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的问题

  (13)与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;

  (14)负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;

 (15)完成上级交办的事项。
 联系方式
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1、用人单位招用劳动者,不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物,不得扣押劳动者的居民身份证或者其他证件
2、求职者应聘前最好联系一下用人单位此职位 的招聘情况。

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