丰县供电公司“四到位”助企业迎峰度夏

        宣传服务到位：及时宣传用电形势、《供电监管办法》、《供电服务规范》、优质服务工作要求、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，多形式、多角度地宣传“服务无违章”，形成企业对“优质服务是国家电网生命线”的广泛认知与认同，增进对公司实施集约化发展、精益化管理、标准化建设等的理解；人性化服务到位：大力开展电力医生进社区进企业；城区和全县14个供电所开展进社区、进企业活动，帮助企业巡视设备，消除故障，帮助企业错峰避峰用电，当好企业用电的参谋，当好企业的电保姆；抢修服务到位：缩短停电时间；全县各抢修服务队，24小时待命，24小时坚守岗位，24小时保持通讯畅通，备足备齐备品备件，一但企业出现停电事故，能够迅速到位，缩短停电时间，减少企业损失；责任到位：公司制定出台了《优质服务考核办法》、《进一步深化机关作风建设工作方案》等办法和方案，全面开展问责问效“进班子、进部室、进班组、进重点项目建设工地、进关键岗位”等五进活动，对供电服务进行全程跟踪、明察暗访、严实排查，发现问题、深度剖析、治理整顿、责效考评，履责到位，最大程度地满足企业的用电需求，确保工作中业务流程零障碍、创业服务零收费、项目对接零距离、供电服务零投诉。   （徐建）