丰县公路站全力打造便民“服务窗口”

　今年以来，丰县公路站紧紧围绕“服务和发展”两大主题，立足新形势、拓宽新思路，进一步强化窗口建设，全力为广大业户提供高效、便捷、温馨的服务保障。 一是加强窗口硬件建设，对服务大厅办公电脑进行更新，增添了高配置电脑便于用户网上资料查询；安装了滚动电子屏，向广大业户发布有关政策、办事流程、友情提醒、许可公示等。二是严格落实各项服务制度，“首问负责制”即时为咨询者提供热情、周到的解答，引导业户顺利办理有关事项；对急需办理、工作时间尚未完全办理完毕的事项采取“延时工作制”。三是建设高效窗口，通过整合、调整办公资源，增设服务窗口，就百姓关心的公路超限整治等业务推行“一站式”服务。四是大力实施“您好！”工程，对窗口工作人员加强管理，做到着装规范、用语文明、业务精通、廉洁高效，群众满意率逐步上升。