“创业英雄”季琦的成功密码

　　经过5年的模仿和学习，中国经济型酒店的商业模式已基本成型。一手奶大的孩子——如家门店网络无所不在，号称“成本杀手”的7天连锁以低价策略短时间里快速占领市场。从2005到刚刚结束的路演，季琦需要对自己、团队、投资者反复说明一个问题：相比如家、7天连锁、锦江之星，汉庭的核心竞争力究竟是什么？

　　在季琦设定的模型里，汉庭的核心客户是每天有200到300元出差报销额度的商旅人士，他们常常带着笔记本电脑，喜欢居住在市中心和交通方便地点，最在意的是“洗好澡，睡好觉，上好网”。“在这3点，我们是同行里做得最好，接近三四星酒店的标准，又在成本控制之内”。

　　“汉庭的特色就是一个‘好’——在各个细节我们总是比同行好上那么一点。”崇拜乔布斯的季琦喜欢拿苹果的产品来类比：服务更好一点，设计更漂亮一点，价格比同类稍微高一些。

　　他从用户体验角度出发对细节的关注达到一个极至：床头多设置一个宽带接入口，客人冬天可以窝在被子里使用笔记本电脑；考虑到商务人士的颈椎问题，从一家五星酒店的枕头得到启发，最后设计出“一面荞麦、一面海绵”的双面枕；最得意的是申请了专利的汉庭卫生间——淋浴房和座厕合用一扇门、取消卫生间的隔断，看上去别致而通透，并平衡花费在透明洗浴间上的成本……

　　在这个最缺乏用户忠诚度的经济型酒店市场，汉庭竭力培养起自己的忠诚客户：推出了可能是行业内最优惠的会员奖励体系；率先在全国推出“无停留离店”服务；特殊设计的会员卡可以刷成一卡通，囊括门卡、购物、梯禁等等在内的副功能。

　　几年里，他和高管们跑遍美国东西海岸、欧洲和日本考察各种形态的连锁酒店。每年有100多个夜晚，季琦在某个城市的一张陌生的床上度过。有时为了节约费用，几人挤一个房间。前台服务员总以一种怪异的眼神打量着这几个中国男人——“后来才意识到，我们被当作同性恋了。”

　　也有不少失败尝试。汉庭早期在客房墙上挂法国画家莫奈的画，随着门店的扩张和居高不下的成本，最后只得由手工画改成了照片，同样因为成本夭折的还有他一度非常喜欢、在吴江路门店试点的壁炉。

　　竞争激烈的行业充斥着同样好学不倦的聪明人。两面的荞麦枕头很快被7天模仿，而汉庭卫生间的设计其实也是在香港holiday inn的基础上改进。“是很容易被跟进。关键是我们在不断地改进。我们是全民、全系统性在改进。”

　　汉庭内部设立金点子奖，员工都提出点子，由专门的委员会筛选、固定、形成标准，在局部的几个店试点，再全面推广。如果一个扫地的阿姨想出个点子让公司节省了500万，她就能拿到5万的奖金。汉庭门卡的“梯禁”设计就是来自“金点子”。

　　季琦觉得自己站在一个金矿之上。在这个正在崛起的巨大消费市场，“紧紧抓住消费者的致命需求，用合适的成本去满足他们，赚取规模利润”，再加上一点运气，就是他连续创业成功的唯一秘诀。

　　学生时代，季琦就是个不安分的人，他喜欢自比美国的创业狂人吉姆。克拉克。这一次，他却想把汉庭作为一个长期的事业。他牢牢掌握汉庭的控股权，IPO之后，他依然拥有董事会50%以上的投票权。

　　“很多人会问我这个问题，季琦你什么时候去创办第四个企业？我说No.如果我花10年的时间把汉庭做成世界最好的酒店集团，那我还可能去干其他的事。现在看来，这个过程恐怕10年不够。”

　　“对我来说，到汉庭，我要画上个感叹号，把它作为我这一生事业和人生的高峰和顶点，把我的创造力通过这个感叹号刹住。”“我想，如果上帝多给我一点时间，让我再活上50年，我肯定会创出很多公司来。我相信我一定可以的。”

　　4个男人和财富密码

　　这是一个南通人和3个上海人起头的财富故事。

　　10年后，这4个男人已是功成名就的亿万富翁：身为红杉资本中国区合伙人的沈南鹏俨然是中国的“投资教父”，一次又一次把中国企业送上国际资本市场；季琦创办了汉庭连锁，实现了自己的第三次创业；老将范敏继续执掌携程；最潇洒的是“神童”梁建章，回到美国读书、休息。

　　“别传”系列的主角则是在酒店旅游相关行业打出一片江山的“携程系”：曾经的携程副总裁郑南雁与投资人何伯权合伙创办7天连锁，2009年在纽交所成功上市；另一副总裁吴海担任过艺龙的副总裁，如今创办了特色经济型连锁——桔子酒店，也在上市冲刺阶段。此外，还有更多携程早期的员工默默地创业。